preguntas frecuentes
todo lo que necesitas saber sobre lomaé
En lomaé diseñamos y creamos objetos de cemento que combinan diseño contemporáneo, funcionalidad y artesanía. Cada pieza nace de un proceso cuidado en el que unimos tecnología y trabajo manual para crear objetos con identidad propia.
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos, su cuidado, su fabricación y los envíos.
productos y materiales
¿Se puede poner agua directamente en los jarrones?
No recomendamos poner agua directamente: el cemento es un material naturalmente poroso. Nuestros jarrones están pensados para flores secas, ramas o como piezas decorativas por sí solas.
¿Los productos son aptos para exterior?
Nuestras piezas están diseñadas para interiores, donde sus acabados se conservan mejor con el paso del tiempo.
El cemento es resistente y nuestras piezas están selladas para proteger su superficie. Sin embargo, la exposición prolongada a la lluvia, la humedad, el sol o las heladas puede afectar a su aspecto y conservación. Por eso recomendamos usarlas en interiores, para disfrutarlas durante más tiempo.
¿Cómo se limpian los productos de cemento?
Para el día a día, basta con un paño suave, seco o ligeramente humedecido. Solo si tienes que quitar una mancha difícil, puedes usar un poco de jabón neutro y retirar después los restos con un paño limpio.
Evita los estropajos abrasivos y los productos químicos agresivos: podrían dañar el sellado o alterar el acabado.
El cemento tiene una textura natural propia. Las pequeñas variaciones de tono, los poros y las marcas características del material forman parte de su personalidad.
¿El salvamanteles soporta una olla caliente?
Sí. El cemento resiste el calor y nuestro salvamanteles está pensado para proteger la mesa al apoyar ollas y fuentes calientes.
Aun así, recomendamos evitar los cambios bruscos de temperatura y no exponer la pieza a temperaturas extremas que puedan afectar a su acabado. Úsalo sobre una superficie estable.
¿Todas las piezas son exactamente iguales?
No, y ahí reside parte de su encanto.
Nuestros productos están hechos a mano con cemento. Las pequeñas variaciones de tono, textura, porosidad y acabado son características naturales del material y hacen que cada pieza tenga su propia personalidad. No se consideran defectos de fabricación, por eso la pieza que recibas puede ser ligeramente distinta a la de las fotos.
fabricación y diseño
¿Cómo se elaboran las piezas lomaé?
Combinamos diseño industrial, tecnología y trabajo artesanal.
El proceso empieza con el diseño 3D, que define la forma y las proporciones de cada pieza. Después hacemos un prototipo con impresión 3D y un molde de silicona para reproducir el diseño. A continuación vertemos a mano el cemento con pigmentos minerales, y cada pieza pasa por el curado, el lijado y el sellado.
Trabajamos en pequeñas series y cuidamos cada etapa del proceso.
¿Dónde se fabrican los productos lomaé?
En nuestro propio estudio de Vilanova i la Geltrú (Barcelona), donde controlamos el proceso desde el diseño inicial hasta el acabado final.
Combinamos herramientas de diseño y fabricación digital con técnicas artesanales, y producimos en pequeñas series, con atención al detalle y respeto por los materiales.
¿Qué hace especiales a los objetos de lomaé?
Creemos que los objetos cotidianos pueden ser mucho más que elementos funcionales.
Cada pieza busca un equilibrio entre forma, material y utilidad. Trabajamos con cemento por su textura, su carácter y sus posibilidades de diseño, para crear objetos que encajan en distintos espacios y acompañan el día a día.
envíos y pedidos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo total es de 10 a 11 días laborables desde la confirmación del pedido:
- Producción: 7 días laborables, porque cada pieza se fabrica bajo pedido.
- Transporte: entre 3 y 4 días laborables desde que el pedido sale de nuestro estudio.
Cuando tu pedido salga, recibirás la información de seguimiento.
¿A qué lugares enviáis?
Enviamos a toda España. Si tienes dudas sobre tu destino, escríbenos antes de hacer el pedido y te ayudamos.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
6 € a toda España, y gratis en pedidos de más de 80 €. La tarifa es la misma para todos los productos y la ves antes de confirmar la compra.
¿Cómo protegéis los productos durante el envío?
Preparamos cada pedido con cuidado para proteger las piezas durante el transporte, con embalaje de papel y materiales reciclables.
Te recomendamos revisar el pedido al recibirlo y conservar el embalaje hasta comprobar que todo ha llegado bien.
devoluciones e incidencias
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí, dentro de los 14 días naturales desde que lo recibes, según nuestra política de devoluciones y la normativa vigente.
El producto debe estar en buen estado, sin usar y, si es posible, con su embalaje original.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, con fotos del producto y del embalaje y los datos de tu pedido. Revisaremos lo ocurrido y te diremos los siguientes pasos.
Conserva el embalaje hasta que hayamos revisado la incidencia.
¿Las pequeñas marcas o variaciones del cemento son defectos?
No. Las variaciones de tono, textura, porosidad y acabado son propias del cemento y del trabajo a mano: forman parte de la autenticidad de cada pieza.
Si recibes una pieza rota, con daños del transporte o con un problema que vaya más allá de las características del material, escríbenos y lo revisamos.
¿tienes alguna otra pregunta?
Escríbenos a info@lomae.es o por Instagram (@lomae.concept) y te ayudamos.