Política de devoluciones
Queremos que disfrutes de tu compra y que cada pieza de Lomaé llegue a tu hogar en perfectas condiciones.
Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, podrás solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar.
- Encontrarse en su estado original.
- Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Piezas artesanales
Nuestros productos están fabricados artesanalmente en concreto. Cada pieza presenta pequeñas variaciones de tono, textura, poros o marcas propias del proceso de fabricación.
Estas características forman parte de la naturaleza del material y hacen que cada objeto sea único, por lo que no se consideran defectos de fabricación.
Productos dañados
Si tu pedido llega dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Nos encargaremos de encontrar una solución lo antes posible.